В поиске совершенства. Стандарты качества Oriflame

Стандарты качества, принятые в компании Oriflame – одни из самых высоких в индустрии. Мы попросили директора по качеству Каталин Гелендасси рассказать нам, за счет чего компании удается держать такой высокий уровень.

1. ПОЧЕМУ КАЧЕСТВО – ЭТО ТАК ВАЖНО? 
Это может показаться очевидным, но, поскольку, с одной стороны, наша бизнес-модель построена на системе личных рекомендаций, а, с другой, наше продуктовое портфолио довольно велико, качество является для нас важнейшим фактором. Просто потому, что от него зависит репутация наших Консультантов.
 
2. НАСКОЛЬКО ВЫСОКИ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА В ORIFLAME?
У нас есть цель: удовлетворять и превосходить ожидания наших клиентов в том, что касается качества продукции. И мы горды тем, что наши стандарты одни из самых высоких в индустрии красоты, а наши продукты – одни из самых безопасных среди всех косметических продуктов на рынке.

3. КАК УДАЕТСЯ ДОБИТЬСЯ ТАКОГО ВЫСОКОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА?
Благодаря тем людям, которые работают в Oriflame. Наша команда разработки новых продуктов уделяет много внимания деталям на всем протяжении технологической цепочки, начиная с выбора поставщиков сырья и заканчивая тестами и повторными тестами, которые проходят задолго до того, как продукт поступает в продажу. 
Наша цель – не только соблюсти высочайший уровень качества, принятый в индустрии. Мы устанавливаем собственные, еще более строгие стандарты, основанные на наших лучших результатах. И, конечно, мы заботимся о том, чтобы наши потребители получали только самое лучшее.
 
4. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОВ ПО КАЧЕСТВУ? 
Мы создаем культуру качества, которая проникает во все функции нашего бизнеса. Если в двух словах, то мы стремимся повышать качество нашей работы во всех областях. Это часть ответственности каждого сотрудника, независимо от должности и рода занятий. В нашей работе все взаимосвязано, и только совместными усилиями мы можем достичь желаемого результата.  
 
5. РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЛИ ЭТИ ПРИНЦИПЫ НА НАШИХ ПОДРЯДЧИКОВ? 
Мы предъявляем высокие требования к нашим подрядчикам, и постоянно проводим оценку их работы на предмет соответствия этим требованиям. Мы проверяем на качество каждый аспект их бизнеса, начиная с политики в вопросах кадров, и заканчивая конечным продуктом. Если мы говорим о производителях сырья, то базовые условия, без которых немыслимо никакое сотрудничество – это высочайшая гигиена производства, исправное оборудование и экспертиза в своей области. 
 
После того, как мы утверждаем того или иного поставщика, мы проводим дополнительные тесты. Восприятие качества может различаться от страны к стране, и выбранный поставщик должен удовлетворять требованиям всех рынков, поскольку мы глобальная компания и наши стандарты везде одинаково высоки, а в некоторых регионах они превосходят те, которые приняты на местном уровне. 

Кроме того, каждые полгода мы проводим дополнительные встречи с нашими поставщиками, проводим тесты, анализируем результаты и обсуждаем дальнейшую работу.

Текст:

Shop This Story

Похожие статьи