Претензии и возвраты

Если у вас есть претензии к заказу, вы можете оформить запрос на нашем сайте через сервис Онлайн претензии или обратиться к сотруднику пункта выдачи, где вы получали заказ. 

Подробнее об Условиях оформления претензий 

Орифлэйм дает 100% гарантию качества своей продукции. 

Наша косметика производится на фабриках с современным оборудованием и под строжайшим контролем. Соблюдение производственного процесса и его экологичность постоянно отслеживаются нашими специалистами.

Если качество товара не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть нам приобретенный продукт и получить назад заплаченную за него сумму.

В разделе История претензий вы сможете найти всю необходимую информацию. При изменении статуса вашей претензии, вы также получите уведомление по электронной почте.

Срок обработки претензии - до 3-х рабочих дней. 

Пожалуйста, обратите внимание, что обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода.

Мы делаем все, что в наших силах, чтобы ваш заказ был безупречно собран и доставлен наилучшим образом, но иногда мы можем допустить ошибку. 

Если вам был доставлен не тот товар, который указан в накладной или какой-то товар отсутствует в заказе, вы можете:

• Оформить Онлайн претензию на нашем сайте
• Обратиться к сотруднику Сервисного пункта обслуживания - если вы получали заказ в этом СПО.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. 

Мы делаем все, что в наших силах, чтобы ваш заказ был безупречно собран и доставлен наилучшим образом, но иногда мы можем допустить ошибку. 

• Оформить Онлайн претензию на нашем сайте
• Обратиться к сотруднику Сервисного пункта обслуживания - если вы получали заказ в этом СПО.